Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del sito web www.dimasrl.com (di seguito “Sito”) e l’erogazione dei servizi di pulizia professionale offerti da DI.MA SRL (di seguito “Azienda” o “DI.MA”).

L’utilizzo del Sito e la richiesta dei servizi implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere.

1. Informazioni Aziendali

2. Servizi Offerti

DI.MA SRL offre servizi professionali di pulizia per il settore B2B, tra cui:

• Pulizia uffici e aziende
• Pulizia capannoni industriali (bagni, mensa, uffici)
• Pulizia studi medici e dentistici
• Pulizia farmacie
• Pulizia studi professionali (avvocati, notai, commercialisti)
• Pulizie post-cantiere
• Trattamento pavimenti (gres, marmo, parquet)
• Sanificazione e igienizzazione
• Servizi personalizzati su richiesta

I servizi sono erogati nell’area di Chivasso e in un raggio di 25 km, includendo Torino, Settimo Torinese, Brandizzo, Ivrea e zone limitrofe.

3. Richiesta di Preventivo

La richiesta di preventivo attraverso il Sito non costituisce un impegno contrattuale vincolante per nessuna delle parti. Il preventivo fornito da DI.MA ha carattere informativo e non vincolante fino alla sottoscrizione di un contratto scritto.

Procedura:

1. L’utente compila il modulo di richiesta preventivo sul Sito
2. DI.MA risponde entro 8 ore lavorative con una prima valutazione
3. Viene effettuato un sopralluogo gratuito per valutare le esigenze specifiche
4. DI.MA invia un preventivo dettagliato e personalizzato
5. In caso di accettazione, viene sottoscritto un contratto di servizio

4. Condizioni Contrattuali

4.1 Durata del Contratto

I contratti di servizio possono essere a tempo determinato o indeterminato, come specificato nel contratto sottoscritto. Per i servizi continuativi, la durata minima è di 3 mesi.

4.2 Recesso

Entrambe le parti possono recedere dal contratto con preavviso scritto di 30 giorni, salvo diversa pattuizione nel contratto specifico. Per i servizi una tantum (es. pulizie post-cantiere), il recesso deve avvenire almeno 48 ore prima dell’intervento programmato.

4.3 Modifiche al Servizio

Il Cliente può richiedere modifiche al servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valutate da DI.MA e, se accettate, verranno formalizzate con un’integrazione contrattuale che specificherà eventuali variazioni di prezzo.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

I prezzi sono indicati nel preventivo e nel contratto di servizio. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono da intendersi IVA esclusa, salvo diversa indicazione. I prezzi possono essere soggetti a revisione annuale in base all’indice ISTAT.

5.2 Modalità di Pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono:

• RiBa (Ricevuta Bancaria): Pagamento a 30 giorni data fattura fine mese
• SDD (Sepa Direct Debit): Addebito diretto SEPA a 30 giorni data fattura fine mese
• Bonifico bancario: Pagamento anticipato o a 30 giorni (per nuovi clienti può essere richiesto pagamento anticipato)

5.3 Ritardi di Pagamento

In caso di ritardo nei pagamenti, DI.MA si riserva il diritto di sospendere il servizio e di applicare interessi di mora secondo quanto previsto dal D.Lgs. 231/2002.

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Garantire l’accesso ai locali negli orari concordati
• Fornire le chiavi o i codici di accesso necessari
• Segnalare tempestivamente eventuali problematiche o richieste specifiche
• Garantire che i locali siano sgombri da oggetti di valore non custoditi
• Comunicare con almeno 24 ore di anticipo eventuali variazioni agli orari di intervento
• Effettuare i pagamenti nei termini concordati

7. Obblighi di DI.MA SRL

DI.MA SRL si impegna a:

• Erogare i servizi con personale qualificato e certificato
• Utilizzare prodotti professionali certificati e attrezzature all’avanguardia
• Rispettare gli orari concordati
• Garantire la massima riservatezza sui dati e sulle informazioni del Cliente
• Disporre di copertura assicurativa per responsabilità civile
• Effettuare controlli qualità periodici
• Rispondere entro 30 minuti alle richieste via WhatsApp durante l’orario lavorativo

8. Responsabilità e Assicurazione

DI.MA SRL dispone di copertura assicurativa per responsabilità civile verso terzi. Eventuali danni causati dal personale durante l’erogazione del servizio saranno gestiti attraverso la compagnia assicurativa, nei limiti e alle condizioni previste dalla polizza.

DI.MA non è responsabile per:

• Danni a oggetti di valore non segnalati o lasciati incustoditi
• Danni preesistenti non segnalati durante il sopralluogo
• Impossibilità di erogare il servizio per cause di forza maggiore
• Ritardi causati da mancato accesso ai locali per responsabilità del Cliente

9. Garanzia di Qualità

DI.MA garantisce la qualità dei servizi erogati. In caso di insoddisfazione, il Cliente può:

• Segnalare il problema entro 24 ore dall’intervento
• Richiedere un nuovo intervento gratuito per risolvere il problema
• Richiedere un controllo qualità straordinario

10. Riservatezza

DI.MA si impegna a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni del Cliente acquisite durante l’erogazione del servizio. Il personale è formato e vincolato al rispetto della privacy e della confidenzialità.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Privacy Policy.

11. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali eventi naturali, scioperi, guerre, pandemie, interruzioni di servizi pubblici essenziali o altri eventi imprevedibili e inevitabili.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

DI.MA SRL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. I contratti già sottoscritti rimangono regolati dai Termini vigenti al momento della sottoscrizione.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini di Servizio, puoi contattarci a:

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Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi chiarimento